Términos y condiciones

1. Datos de identificación
Usted está visitando la Página Web “www.Dollarplus.pe” (en adelante la “Plataforma”), titularidad
de DOLLARPLUS S.A.C. (en adelante “DOLLARPLUS”).
Denominación: DOLLARPLUS SAC
Domicilio: oficina administrativa, Avenida La Cultura Mnzna. R L. 26 Santa Anita
R.U.C.: 20609831066
E-mail: contacto@dollarplus.pe
DOLLARPLUS está autorizado por la municipalidad de Santa Anita e inscrito en la
Superintendecia de Banca y Seguros (Resolución SBS N° 00445-2018), así mismo, estamos
supervisados en materia de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo por
la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP a través de la Unidad de Inteligencia Financiera
del Perú para realizar las actividades económicas detalladas en el presente contrato.

2. Aceptación del Usuario
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización de la Plataforma por parte del
Usuario. La condición de Usuario es adquirida por la mera navegación y/o utilización de la
Plataforma.
Los servicios ofrecidos en la Plataforma se encuentran dirigidos a personas naturales mayores
de 18 años de edad o personas jurídicas que tengan una cuenta bancaria en el Perú y que
deseen realizar una operación de tipo de cambio sin ningún tipo de distinción.
DOLLARPLUS podrá realizar las acciones que considere necesarias para verificar la
autenticidad de la identidad del usuario, pudiendo también solicitar información adicional
necesaria para este fin. DOLLARPLUS se reserva el derecho de solicitar información a las
entidades que correspondan (sean del Estado y/o Privadas) con el objetivo de validar si la
información registrada por el Usuario al momento de abrir la cuenta es real.
Estos Términos y Condiciones son aplicables a cualquier operación de tipo de cambio a realizar,
así como a la relación que se establece entre DOLLARPLUS y el Usuario que utiliza el servicio.
El acceso y utilización de la Plataforma implica la aceptación sin reservas de todas las
disposiciones incluidas en los presentes Términos y Condiciones, siendo obligación del Usuario
leer atentamente los mismos antes de hacer uso de la Plataforma y los servicios ofrecidos por
DOLLARPLUS a través de la Plataforma.
El acceso y utilización de la Plataforma por parte del Usuario tiene carácter libre y gratuito; sin
embargo, DOLLARPLUS se reserva el derecho de negar o restringir en cualquier momento al
usuario el acceso total o parcial a la Plataforma cuando exista una causa relacionada a la
seguridad, operaciones fraudulentas y/o delictivas, privacidad, libertad de contratar,
identificaciones falsas, o cualquier otra que resulte razonable para ello.

3. Modificación de los Términos y Condiciones
DOLLARPLUS se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o ampliar en
cualquier momento los presentes Términos y Condiciones.
Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en los presentes Términos y
Condiciones será inmediatamente publicada siendo responsabilidad del Usuario revisar los
Términos y Condiciones vigentes al momento de la utilización de la Plataforma.
En caso de que el Usuario no estuviera de acuerdo con las modificaciones mencionadas, podrá
optar por no hacer uso del servicio ofrecido a través de la Plataforma.
DOLLARPLUS no garantiza la disponibilidad, continuidad y operatividad de la Plataforma; así
como no se responsabiliza por cualquier daño ocurrido debido a la expectativa de continuidad de
la Plataforma por parte del Usuario.

4. Servicio ofrecido a través de la Plataforma
● Servicio de Tipo de Cambio: Es el servicio mediante el cual DOLLARPLUS cambia un
monto determinado de soles o dólares a un tipo de cambio competitivo. Para ello, el
Usuario registra la solicitud de operación de tipo de cambio (compra/venta), indicando el
monto requerido a través de la Plataforma. Asimismo, el Usuario se compromete a
realizar previamente el abono del monto equivalente al tipo de cambio del día a la cuenta
del banco de su preferencia únicamente a través de transferencias bancarias.
DOLLARPLUS se obliga a depositar en la cuenta o tarjeta de crédito especificada por el
Usuario, en un plazo de 30 minutos en caso de transferencias directas y como máximo
de 24 horas posterior a la confirmación de abono en caso sea una operación
interbancaria diferida (salvo problemas técnicos especificados en el punto 5), el monto
indicado en la solicitud de tipo de cambio.
● DOLLARPLUS tiene cuentas en los siguientes bancos tanto para personas naturales
como personas jurídicas (empresas): BCP, Interbank.
● Si el Usuario tiene cuentas en otros bancos diferentes a los arriba ya mencionados,
podrá realizar una transferencia interbancaria a las cuentas de DOLLARPLUS según los
horarios establecidos por los bancos para ejecutar este tipo de operaciones (consulta
con su banco). Cabe resaltar que el cliente deberá asumir las comisiones respectivas de
transferencias interbancarias o interplaza que los bancos determinen. DOLLARPLUS
solo podrá procesar la operación una vez se reciba los fondos en las cuentas de
DOLLARPLUS, es importante que el Usuario se asegure de validar con el banco los
horarios de transferencias, ya que algunas podrían tomar más de 48 horas en casos de
fines de semana, feriados y feriados bancarios.
● Para realizar operaciones en la plataforma el monto mínimo es de 10 USD. Sin embargo,
el monto máximo diario configurado es de 50,000 USD. Si se desean coordinar montos
de transferencias mayores, el cliente deberá coordinar con DOLLARPLUS previamente
para aumentar los límites correspondientes. Dependiendo de la coordinación que se
realice entre el Usuario y DOLLARPLUS, el tiempo de procesamiento de la operación
puede variar.
● No se aceptan depósitos en efectivo en las cuentas de DOLLARPLUS; las operaciones
se trabajan mediante transferencias bancarias por regulaciones regidas por la
Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) del Perú.

5. Uso de la Plataforma
El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con la Ley, los presentes
Términos y Condiciones, la moral, las buenas costumbres y el orden público. En este sentido, la
utilización por parte del Usuario de la Plataforma se realizará de conformidad con las siguientes
directivas:
Correcto Uso de la Plataforma
● El Usuario se compromete a no utilizar la Plataforma con fines o efectos ilícitos o
contrarios al contenido de los presentes Términos y Condiciones, que puedan lesionar
derechos, o que de cualquier forma pueda resultar en un daño a la plataforma que
impida el normal disfrute de la Plataforma por otros Usuarios.
● El Usuario se compromete a no destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma,
dañar los datos, programas o documentos electrónicos y demás que se encuentren en la
Plataforma.
● El Usuario se compromete a no obstaculizar el acceso a otros Usuarios mediante el
consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales DOLLARPLUS
presta el servicio, así como cuidarse de no realizar acciones que dañen, interrumpan o
generen errores en dichos sistemas o servicios.
● El Usuario se compromete a no intentar penetrar o probar la vulnerabilidad de un
sistema o de una red propia de la Plataforma, así como quebrantar las medidas de
seguridad o de autenticación del mismo.
● El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos que se ofrecen
en la Plataforma y a no emplearlos para incurrir en actividades ilícitas.
● El Usuario se compromete a no utilizar la presente Plataforma para enviar correos
electrónicos masivos (spam) o correos electrónicos con contenido amenazante, abusivo,
hostil, ultrajante, difamatorio, vulgar, obsceno o injurioso.
Tiempos de Ejecución de las transacciones
● Las operaciones serán procesadas luego de que se reciban los fondos en las cuentas de
DOLLARPLUS y se haya verificado que los fondos le pertenecen al usuario o cliente
ordenante de la operación. Una vez verificado los fondos, DOLLARPLUS procederá a
realizar el abono a la cuenta bancaria o tarjeta de crédito indicada por el cliente. Este
proceso tardará 30 minutos como máximo. En caso la cuenta o tarjeta de crédito del
usuario requiera una transferencia interbancaria, los fondos llegarán a la cuenta del
cliente en los siguientes horarios:
● Para transferencias a cuenta, los fondos llegarán al banco de destino del cliente
según los horarios diferidos indicados en la página
https://www.transferenciasinterbancarias.pe/. DOLLARPLUS mostrará en su
plataforma el horario estimado en que el cliente recibirá los fondos.
● Para pagos de tarjeta de crédito, la llegada de fondos está sujeta a distintos
horarios. Si los fondos transferidos del Cliente a cuentas de DOLLARPLUS, son
recibidos y validados por DOLLARPLUS antes de la 1:30pm de un día hábil, el
cliente recibirá el pago aproximadamente a las 11:00am del día siguiente hábil.
Si los fondos transferidos del Cliente a cuentas de DOLLARPLUS, son recibidos
y validados por DOLLARPLUS después de la 1:30pm o en un día no hábil, el
cliente recibirá el pago 2 días hábiles después, aproximadamente a las 11:00am.
● El Usuario conoce y acepta que, debido a problemas técnicos, tráfico, horarios,
verificaciones adicionales de seguridad que puedan ser necesarias o por la magnitud del
monto requerido por el Usuario, DOLLARPLUS podría demorar hasta 48 horas para
proceder con el abono de dinero solicitado desde la fecha y hora de verificación de los
fondos recibidos.
● El abono podría tomar más tiempo del estipulado en caso se presenten problemas
técnicos con las plataformas web o aplicativos móviles de los bancos.
● El Usuario conoce y acepta que, de no haber realizado el abono requerido para procesar
la operación de tipo de cambio dentro de los siguientes 15 minutos posteriores al envío
de confirmación de la operación a través de la Plataforma, su solicitud será anulada.
● El Usuario conoce y acepta que ante cualquier observación encontrada en la operación
de tipo de cambio que no permita realizar la transferencia del monto estipulado, la
operación pasará a estatus “En revisión” o “Requiere Corrección”. Es responsabilidad del
Usuario indicar el número de cuenta o tarjeta correcta y corregir la solicitud de operación
en un plazo máximo de 1 hora, caso contrario, la operación de tipo de cambio será
anulada. Se debe considerar además que en este tiempo el tipo de cambio podría variar.
● DOLLARPLUS no se responsabiliza si los bancos hacen efectivo los abonos con una
fecha posterior a la fecha en que DOLLARPLUS realizo la operación. Esto aplica
especialmente para operaciones que sean ejecutadas después de las 8pm. Algunos
bancos consideran estas operaciones como efectivas al día hábil siguiente.
Obligaciones del Usuario
● DOLLARPLUS no se responsabiliza por transferir los fondos a un número de cuenta o
tarjeta incorrecto, producto del error de ingreso de información en la solicitud por parte
del Usuario. Cualquier costo adicional derivado del error, debe ser asumido por el
cliente.
● El Usuario conoce y acepta que, debido a interrupción o funcionamiento defectuoso de
las instalaciones, equipos, o canales de DOLLARPLUS; podría existir algún error en las
transacciones efectuadas, así como demora debido a problemas técnicos, tráfico y
horarios, por lo que exime de responsabilidad a DOLLARPLUS cuando el hecho haya
ocurrido por causas no imputables a éste y se compromete a comunicar dichos hechos
en cuanto tenga conocimiento de estos.
● Cualquier tipo de error o inexactitud que el Usuario advierta respecto a alguna
comunicación de DOLLARPLUS, deberá ser comunicada en cuanto tenga conocimiento
de ésta. Una vez reportado el hecho a DOLLARPLUS, este será atendido según los
controles internos establecidos.
Tarifas y Comisiones
● DOLLARPLUS realiza transferencias a cuentas diferentes al BCP, Interbank usando
transferencias interbancarias diferidas, estas transferencias tienen un costo de comisión
definido por el tarifario de los bancos en donde DOLLARPLUS tiene cuentas.
DOLLARPLUS asumirá esta comisión solo para operaciones mayores a $200. Si el
cliente registra una operación por un monto menor a $200 que implique un pago en un
banco diferente al BCP, Interbank, el monto de la comisión interbancaria será trasladado
al usuario. La plataforma de DOLLARPLUS le indicará al usuario el monto de esta
comisión durante el registro de su operación.
● DOLLARPLUS realiza todos los pagos de tarjeta de crédito usando transferencias
interbancarias diferidas, estas transferencias también tienen un costo de comisión
definido por el tarifario de los bancos en donde DOLLARPLUS tiene cuentas.
DOLLARPLUS asumirá esta comisión solo para operaciones mayores a $200. Si el
cliente registra una operación por un monto menor al monto de la comisión interbancaria
será trasladado al usuario. La plataforma de DOLLARPLUS le indicará al usuario el
monto de esta comisión durante el registro de su operación.
● DOLLARPLUS solo opera con cuentas en la plaza de la región de Lima y Callao.
Algunos bancos como el Interbank,Banbif, Pichincha, BBVA y Scotiabank cobran
comisiones interplaza. Estas comisiones serán asumidas totalmente por el usuario. El
monto de esta comisión se descontará del monto que se le transferirá al usuario a la
cuenta solicitada. La plataforma de DOLLARPLUS le indicará al usuario el monto de la
comisión por esta operación.
● DOLLARPLUS no acepta transferencias realizadas en agentes u oficinas de bancos
ubicados en provincia, debido a que este tipo de operaciones generan un cargo de
comisión a las cuentas de DOLLARPLUS. Si el usuario opta por realizar una
transferencia en un agente u oficina ubicada en provincia, el costo de la comisión
generada será descontado del monto final a pagar por DOLLARPLUS al cliente.
DOLLARPLUS requiere que los clientes siempre utilicen plataformas digitales (web o
banca móvil).
● Otras comisiones. Dependiendo del tipo de cuenta del cliente, el banco podría cargar
una comisión mayor a la comisión estándar que asume DOLLARPLUS (máximo de $2).
Cualquier comisión adicional que sea cargada por los bancos a las cuentas de
DOLLARPLUS por realizar la transferencia a la cuenta del usuario que tenga una
condición especial será trasladada al usuario. Se le recomienda al usuario validar con su
banco las condiciones y cargos que implica recibir transferencias interplaza o
interbancarias antes de realizar la operación.
● Todas las comisiones que los bancos generen a DOLLARPLUS por devoluciones serán
asumidas por el usuario.
En el caso en que un Usuario infrinja lo establecido en el presente apartado, DOLLARPLUS
procederá a realizar alguna de las siguientes acciones, dependiendo de la gravedad o
reiteración de la infracción:
1. Suspensión temporal de la cuenta del Usuario.
2. Cancelación definitiva de la cuenta del Usuario.
3. Acciones por responsabilidad civil, administrativa o penal.
4. Notificación del comportamiento irregular a los entes reguladores.
6. Registro y responsabilidad por contraseñas
El Usuario podrá navegar por la Plataforma sin necesidad de registrarse en una cuenta, sin
embargo, para acceder al servicio de operación de tipo de cambio, deberá hacerlo ingresando
sus datos personales en el formulario de registro implementado para tal efecto. El procedimiento
de registro en la Plataforma es totalmente gratuito. La cuenta de Usuario será el correo
electrónico que el Usuario designe al momento de registrarse en la Plataforma. Se recomienda
al Usuario que el correo electrónico para iniciar sesión no incluya el nombre de otra persona con
la intención de hacerse pasar por esa persona, ni sea ofensivo, vulgar, obsceno o contrario a la
moral y las buenas costumbres.
Los Usuarios registrados en la Plataforma contarán con una clave personal o contraseña con la
cual podrán acceder a su cuenta personal. Cada Usuario es responsable de su propia
contraseña, y deberá mantenerla bajo absoluta reserva y confidencialidad, sin revelar o
compartirla, en ningún caso, con terceros. Cada Usuario es responsable de todas las acciones
realizadas mediante el uso de su contraseña. DOLLARPLUS informa al Usuario que toda acción
realizada a través de la cuenta personal de un Usuario se presume realizada por el Usuario
titular de dicha cuenta.
En caso el Usuario se registre en la Plataforma utilizando servicios de terceros, en particular,
redes sociales (“Servicios de Terceros”) requerirá ingresar el nombre de usuario (correo
electrónico) y clave (“Credenciales de acceso”) utilizados para acceder a dichas redes sociales.
Al ingresar las Credenciales de Acceso en la Plataforma, el Usuario reconoce y acepta que se
regirá por los términos y condiciones de uso de los Servicios de Terceros en lo que resulte
aplicable y autoriza a DOLLARPLUS a acceder a la información de la cuenta registrada en
dichos Servicio de Terceros. El Usuario tendrá la opción de desactivar el acceso a la Plataforma
mediante el uso de las Credenciales de Acceso directamente desde los Servicios de Terceros. El
Usuario reconoce expresamente que la plataforma de las redes sociales es ajena a la
Plataforma y por ello toda actividad realizada en estas no se encuentra bajo la responsabilidad
de DOLLARPLUS.
Ya sea que ingrese a través de un registro personal en la Plataforma o a través de Servicios de
Terceros, en el caso en que un Usuario identificará que un tercero conociera y usara su
contraseña y por tanto su cuenta personal, deberá notificarlo de manera inmediata a
DOLLARPLUS señalando los motivos por los que considera aquello.
DOLLARPLUS no será responsable de cualquier daño relacionado con la divulgación del correo
electrónico del Usuario para iniciar sesión o de su contraseña, o del uso que cualquier persona
dé al correo electrónico del Usuario o contraseña. Sin perjuicio de ello, DOLLARPLUS podrá
requerir el correo electrónico del Usuario y contraseña cuando considere que la cuenta ya no es
segura, o si se recibe alguna queja o denuncia respecto al correo electrónico del Usuario que
viole derechos de terceros. Asimismo, podrá prohibir el acceso a través de Servicios de Terceros
a ciertos Usuarios si es que recibe alguna queja o denuncia respecto al nombre del correo
electrónico que accede a través de dicho mecanismo.
7. Limitación de responsabilidad e indemnidad
Salvo que así lo establezca la legislación aplicable de obligado cumplimiento, el uso que el
Usuario haga de la Plataforma o de todas las funcionalidades que la Plataforma ofrece,
incluyendo cualquier contenido o herramienta, se ofrece “tal cual” y “según su disponibilidad” sin
declaraciones o garantías de ningún tipo, tanto explícitas como implícitas. DOLLARPLUS no
garantiza que la Plataforma sea siempre segura o esté libre de errores, ni que funcione siempre
sin interrupciones, retrasos o imperfecciones.
DOLLARPLUS no se hace responsable de los posibles daños o perjuicios en la Plataforma, que
se puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o
desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivado por causas
ajenas a DOLLARPLUS, de retrasos o bloqueos en el uso de este sistema electrónico causados
por deficiencias o sobrecargas en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así
como también de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante
intromisiones ilegítimas fuera del control de DOLLARPLUS que pudieran afectar el
procesamiento, respuesta y desembolsos de financiamiento.
Asimismo, DOLLARPLUS no se hace responsable por la calidad, seguridad, integridad, utilidad
e idoneidad de los productos o servicios contratados por el Usuario, pagados a través del monto
cambiado y obtenido a través de DOLLARPLUS, ni de la veracidad o precisión en la descripción
de dichos productos o servicios, mostrados o distribuidos a través de cualquier medio del
comercio. En este sentido, DOLLARPLUS no responderá por las posibles reclamaciones que
puedan formular los Usuarios relacionadas con la calidad o adecuación de los productos o
bienes contratados con el monto cambiado y obtenido a través del Servicio.
Finalmente, el Usuario acepta eximir de responsabilidad a DOLLARPLUS frente posibles
reclamaciones, demandas, sanciones o multas derivadas del mal uso del Servicio, de la
violación de los presentes Términos y Condiciones o de la vulneración de derechos de terceros.
8. Responsabilidades de los Usuarios
Los Usuarios reconocen y aceptan que las compras de bienes, mercancías, productos o
servicios con el dinero obtenido por el servicio de tipo de cambio a través de la Plataforma, son
operaciones entre el Usuario y un tercero, sin que se encuentre DOLLARPLUS vinculado.
DOLLARPLUS no se responsabiliza en general por el uso de los fondos obtenidos a través del
Servicio ofrecido; es el Usuario quien confirma los fondos, hace el depósito e indica la cuenta
destino hacia la que irá finalmente el dinero cambiado, siendo el Usuario el único responsable
de esta cuenta.
DOLLARPLUS no se hace responsable por cualquier daño que sufra el Usuario debido a errores
o inexactitudes cometidos por este último en la lectura o ingreso de información a la Plataforma.
Asimismo, el usuario deberá estar atento a cualquier error en la información registrada en la
Plataforma y, de haber un motivo razonable que motive la sospecha de un error en la
información, el Usuario deberá ponerse en contacto con DOLLARPLUS para realizar la consulta
respectiva antes de tomar una decisión que involucre dicha información. No cumplir con esta
consulta previa faculta a DOLLARPLUS a anular cualquier operación realizada por el Usuario en
uso de dicha información.
Los Usuarios reconocen y aceptan que por motivos de seguridad, DOLLARPLUS cuenta con la
facultad de suspender, cancelar o anular cualquier solicitud que considere fraudulenta, que
presente indicios de información no veraz; o, que no cumpla con los Términos y Condiciones
presentes.
Dicha facultad podrá ser realizada en cualquier momento del procedimiento de solicitud de tipo
de cambio, incluso si la solicitud ya fue confirmada y se encuentra próxima a ser procesada.
9. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma y de sus contenidos y diseños
pertenecen a DOLLARPLUS o, en su caso, a terceras personas. En aquellos casos en que sean
propiedad de terceros DOLLARPLUS cuenta con las licencias necesarias para su utilización.
Quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución, transformación, comunicación
pública y puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de la Plataforma, en
cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de DOLLARPLUS. El Usuario
se compromete a respetar los derechos de propiedad industrial e intelectual de titularidad de
DOLLARPLUS y de terceros.
Asimismo, queda expresamente prohibido la utilización o reproducción de cualquier marca
registrada, nombre o logotipo que figure en la Plataforma sin la autorización previa y por escrito
de DOLLARPLUS, así como la utilización del software que opera la Plataforma con excepción
de aquellos usos permitidos bajo estos Términos y Condiciones.
10. Enlaces de terceros
En el supuesto de que en la Plataforma se dispusieron enlaces o hipervínculos hacía otros sitios
de Internet, DOLLARPLUS declara que no ejerce ningún tipo de control sobre dichos sitios y
contenidos. En ningún caso DOLLARPLUS asumirá responsabilidad alguna por los contenidos
de algún enlace perteneciente a una web ajena, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad,
fiabilidad, exactitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información
contenida en cabeza de los hipervínculos u otros lugares de Internet.
Estos enlaces se proporcionan únicamente para informar al Usuario sobre la existencia de otras
fuentes de información sobre un tema concreto, y la inclusión de un enlace no implica la
aprobación de la página web enlazada por parte de DOLLARPLUS.
11. Datos de carácter personal
Los distintos tratamientos de datos personales que DOLLARPLUS realiza a través de la
Plataforma, así como las finalidades de dichos tratamientos, serán detallados específicamente
en la Política de Privacidad de la Plataforma a la que el Usuario podrá acceder a través del
siguiente enlace: Política de Privacidad
12. Comunicaciones
El Usuario acepta expresamente que la dirección de correo electrónico consignada en el
formulario de registro será el medio de contacto oficial entre la Plataforma y el Usuario, siendo
absoluta responsabilidad de este último verificar que dicho correo electrónico esté siempre
activo y funcional para poder recibir todas las comunicaciones procedentes de la Plataforma.
También se podrá contactar con el Usuario a través del número celular que el Usuario
proporcione mediante llamadas, mensajes de texto y/o Whatsapp (de ser el caso que el Usuario
lo tenga).
Los mensajes o comunicaciones de la Plataforma a los Usuarios sólo pueden provenir de las
páginas o cuentas oficiales de éste en redes sociales u otros medios. En caso se detectará que
algún Usuario está enviando comunicaciones o realizando publicaciones en nombre de la
Plataforma, DOLLARPLUS iniciará las acciones correctivas y legales pertinentes a fin de
proteger al resto de Usuarios de la Plataforma de posibles riesgos de confusión.
De otro lado, toda comunicación que el Usuario desee dirigir a la Plataforma deberá realizarla a
través de la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@dollarplus.pe.
13. Fuerza mayor
DOLLARPLUS no será responsable por cualquier retraso o falla en el rendimiento o la
interrupción en la prestación de los servicios que pueda resultar directa o indirectamente de
cualquier causa o circunstancia más allá de su control razonable, incluyendo, pero sin limitarse a
fallas en los equipos o las líneas de comunicación electrónica o mecánica, robo, errores del
operador, clima severo, terremotos o desastres naturales, huelgas u otros problemas laborales,
guerras, o restricciones gubernamentales.
14. Libro de reclamaciones
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley No.
29571, DOLLARPLUS pone a disposición del Usuario un Libro de Reclamaciones virtual a fin de
que éste pueda registrar sus quejas o reclamos formales sobre los servicios ofrecidos a través
de la Plataforma. Éste puede ser encontrado en esta dirección: Libro de Reclamaciones.
15. Autoridades y requerimientos legales
DOLLARPLUS coopera con las autoridades competentes y con terceros para garantizar el
cumplimiento de las leyes en materia de protección de derechos de propiedad industrial e
intelectual, prevención del fraude, protección al consumidor y otras materias.
DOLLARPLUS podrá revelar la información personal de Usuarios de la Plataforma bajo
requerimiento de las autoridades judiciales o gubernamentales competentes, en la medida en
que discrecionalmente lo entienda necesario, para efectos de investigaciones conducidas por
ellas, cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude, o las relacionadas con
piratería informática, la violación de derechos de autor, infracción de derechos de propiedad
intelectual, u otra actividad ilícita o ilegal que pueda exponer al Plataforma o a sus Usuarios a
cualquier responsabilidad legal.
Asimismo, DOLLARPLUS se reserva el derecho de comunicar información sobre sus Usuarios a
otros Usuarios, a entidades o terceros, cuando haya motivos suficientes para considerar que la
actividad de un Usuario sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a
otras personas. Este derecho será utilizado por DOLLARPLUS a su entera discreción cuando lo
considere apropiado o necesario para mantener la integridad y seguridad de la Plataforma y la
de sus Usuarios, para hacer cumplir los presentes Términos y Condiciones, y a efectos de
cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley.
16. Inexistencia de sociedad o relación laboral
La participación de un Usuario en la Plataforma no constituye ni crea contrato de sociedad, de
representación, de mandato, como así tampoco relación laboral alguna entre dicho Usuario y
DOLLARPLUS.
17. Cesión de posición contractual
Los Usuarios autorizan expresamente la cesión de estos Términos y Condiciones y de su
información personal en favor de cualquier persona que (i) quede obligada por estos Términos y
Condiciones y/o (ii) que sea el nuevo responsable del banco de datos que contenga su
información personal. Luego de producida la cesión, DOLLARPLUS no tendrá ninguna
responsabilidad con respecto de cualquier hecho que ocurra a partir de la fecha de la cesión. El
nuevo responsable del banco de datos asumirá todas y cada una de las obligaciones de
DOLLARPLUS establecidas en los presentes Términos y Condiciones, y en la Política de
Privacidad respecto del tratamiento, resguardo y conservación de la información personal de los
usuarios de la Plataforma.
18. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley peruana y cualquier disputa que se
produzca con relación a la validez, aplicación o interpretación de los mismos, incluyendo la
Política de Privacidad, será resuelta en los tribunales del Cercado de Lima.